Frågor & Svar

Det finns en stor chans, men tyvärr försvinner en del kvarglömda saker.

Varje månad får vi in cirka 2000 anmälningar. Cirka 1200 saker kommer in till våra inlämningsställen. Gör en noggrann beskrivning av det du glömt så att matchningen blir så bra som möjligt. Det ökar din chans.

Vi kan tyvärr inte svara på det. Vi har bara kontroll över det som lämnas in till oss.

Enligt vår överenskommelse med SJ ska vi bara ringa om det är akuta saker såsom mediciner. I övriga fall tar antingen städaren eller annan tågpersonal hand om det som glömts kvar.

Tyvärr inte. Räkna med att det tar minst 3-4 dagar innan det som hittats kommer till oss. Du kommer få ett mejl om det kommer in något som matchar mot din anmälan.

Det beror på att tågen är i rullning och att tågpersonalen ibland åker långa sträckor innan de har möjlighet att lämna ifrån sig kvarglömda saker. Städningen görs bara vid vissa stationer. Vi jobbar så snabbt vi kan men det kan tyvärr ta några dagar innan det är på plats i våra hyllor.

I dagsläget har vi ingen möjlighet att eftersöka föremål innan de har inkommit till någon av våra hittegodsavdelningar.

Det du fått från oss är det som lämnats in. Du måste kontakta ditt försäkringsbolag om du vill ansöka om ersättning för det som saknas.

Så fort vi får en matchning mellan det som lämnats in och anmälts som borttappat skickar vi ett mejl på den adress som du uppgett. Det tar olika lång tid att få in hittegods beroende på var i landet det hittas. En tumregel är mellan 2 och 5 dagar.

Dagligen i Stockholm, Göteborg och Malmö. På mindre orter kommer det in kvarglömda saker mer oregelbundet.

Det beror på att tågen är i rullning. Godset tas av där man hittar det och lämnas sedan till någon av våra 11 insamlingsplatser.

Enligt Postnord skall det ta högst tre vardagar.

För frågor om behandling av dina personuppgifter kopplade till ditt användarkonto, kontakta MissingX. För frågor om behandling av dina personuppgifter kopplade till din online-förfrågan kan du vända dig till antingen MissingX eller Sodexo.

För frågor om behandling av dina personuppgifter kopplade till registrering av hittegods, t.ex. i samband med hantering av ID-kort, mediciner eller vid manuell förfrågan av kvarglömda saker via Sodexo, kontakta Sodexo.

För mer information, läs gärna MissingX integritetspolicy eller Sodexos integritetspolicy.